AGB/Haftung
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Sarahs Nails und dem Kunden zustande kommen, bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Sobald ein Termin vereinbart wird (ob telefonisch oder schriftlich), gelten die folgenden AGB als akzeptiert.
2. Dienstleistung
Sarahs Nails führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Standard der Industrie am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird Sarahs Nails dem Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.
3. Termine
Alle Kunden von Sarahs Nails haben die Möglichkeit direkt im Studio, über die Homepage, per Telefon, SMS, WhatsApp, Instagram oder Facebook, Termine auszumachen. Termine werden verbindlich vergeben und müssen eingehalten werden. Sollte seitens des Kunden eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins von Nöten sein, muss der Kunde dies rechtzeitig – mindestens 24 Stunden vor dem Termin – über die oben genannten Kanäle mitteilen.
Terminvorschläge haben eine Gültigkeit von 24 Stunden. Ist bis dahin keine Rückmeldung erfolgt, kann der Termin ohne weitere Rücksprache anderweitig vergeben werden.
Bei Kunden, die mehrmals Termine vergessen bzw. nicht erscheinen ohne jegliche Art von Absage, behält sich Sarahs Nails das Recht vor, an diese keine weiteren Termine mehr zu vergeben. Weiter wird der Kunde ausdrücklich gebeten, pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit zu erscheinen, also weder zu früh, noch zu spät. Der Termin verfällt, sollte der Kunde nicht 15 Minuten nach Termin eintreffen.
4. Neukunden Anzahlung
Damit sich Sarahs Nails eine Sicherheit erlangt und eventuell ausfallende Termine finanziell absichern kann, erfolgt eine Neukunden-Anzahlung in Höhe von 50%.
Wird ein Termin verschoben, wird die Anzahlung einbehalten und beim nächsten
Termin verrechnet. Bei mehrmals wiederholtem Nicht-Erscheinen ohne jegliche Art von Absage, mindestens 24 h vorher, wird die Anzahlung zu 100% einbehalten und nicht zurückerstattet.
Eine Anzahlung muss innerhalb 6 Werktage erfolgen und VOR dem festgelegten Termin eingehen.
Anzahlungen erfolgen ausschließlich per Überweisung oder PayPal.
Die Überweisungen können über Online Banking oder klassisch in Papierträgerform (wenn Sie kein Online Banking nutzen) durchgeführt werden.
5. Ausfallgebühr
Werden Termine nicht rechtzeitig abgesagt oder vergessen, mindestens 24 h vorher, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% berechnet. Unvorhersehbare Fälle wie akute Krankheit, Unfall oder familiäre Umstände bleiben hierbei unberührt. Termine die von Sarahs Nails aufgehoben werden, werden nicht in Rechnung gestellt. Bei Terminen, die bereits angezahlt wurden, wird die Anzahlung einbehalten.
6. Preise und Zahlungsfristen
Alle angegeben Preise bei Sarahs Nails sind Endpreise. Gemäß Kleinunternehmerregelung §19 UstG erhebt Sarahs Nails keine MwSt. auf ihre Dienstleistungen und Produkte und weist daher auch keine aus.
Dienstleistung:
Der Kunde muss direkt im Anschluss an die Behandlung für den Service, der Dienstleistung oder das Produkt den vollen Rechnungsbetrag bar, per Überweisung oder per PayPal und in EUR bezahlen. Kreditkarten oder EC- Karten können nicht akzeptiert werden.
Ausfallgebühren:
Ausfallgebühren müssen innerhalb 3 Werktage beglichen werden. (Überweisung oder PayPal).
Kredit- oder EC-Kartenzahlungen können nicht akzeptiert werden.
Neukunden Anzahlung:
Eine Anzahlung muss innerhalb 6 Werktage erfolgen und VOR dem Termin eingehen.
Anzahlungen erfolgen ausschließlich per Überweisung oder PayPal.
Die Überweisungen können über Online Banking oder klassisch in Papierträgerform (wenn Sie kein Online Banking nutzen) durchgeführt werden.
Offene Forderungen, die nicht fristgerecht beglichen werden, werden zunächst mit einer Erinnerung eingefordert. Bei Nichtbeachtung folgt eine anschließende Mahnung und bei wiederholter Nichtbeachtung wird die Forderung an einen Anwalt übergeben.
7. Fotos und Videos
Der Kunde willigt ein, dass entstandene Foto- und Videoaufnahmen zu verschiedensten Präsentationszwecken und kommerzieller Nutzung verwendet und veröffentlicht werden, z.B. auf Facebook, Instagram oder für die Homepage.
8. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde willigt ein, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Studio bzw. an den Dienstleister weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Sarahs Nails verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an dritte oder außenstehende Personen weiterzugeben ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
9. Vertraulichkeit
Sarahs Nails ist dazu verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Sarahs Nails von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
10. Haftung
Der Kunde verzichtet auf jegliche Schadensersatz- und Regressansprüche gegenüber Sarahs Nails und der Dienstleisterin und befreit diese von jeglicher Verantwortung hinsichtlich der (medizinischen) Folgen der Behandlung, resultierend aus den Umständen, die nicht bekannt gegeben wurden. Sarahs Nails kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios. Sarahs Nails ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden die mit in das Studio gebracht wurden.
11. Beschädigung
Sarahs Nails hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.
12. Garantie
Auf den von Sarahs Nails geleisteten Service erhält der Kunde eine Garantie von 6 Werktagen. Eine Garantie für erworbene Produkte, z.B. Einkaufswagenchips oder Holzplatten, besteht nicht. Wird das Material unsachgemäß benutzt oder bei Eigenverschulden zerstört, gewährt Sarahs Nails keinen kostenfreien Ersatz des Produkts. Bei Anfrage auf ein erneutes Produkt, erhebt Sarahs Nails den vollen Verkaufspreis.
13. Beschwerden und Reklamationen
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder eine Reklamation über den Service, bzw. die geleistete Arbeit haben, so muss dies spätestens 3 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes der Dienstleisterin gemeldet werden. Sarahs Nails muss innerhalb der darauf folgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss Sarahs Nails die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten. Ausgenommen sind hierbei erworbene Produkte wie zB. Einkaufswagenchips oder Holzplatten (s.o. Punkt 12 - Garantie). Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder Gericht entschieden werden.
14. Nailart und Designs
Wenn Sarahs Nails Nailart Beispiele im Studio veröffentlicht oder Designideen aus dem Netz, die von Kunden vorgelegt werden, auf ihre Art nacharbeitet, sind dies nur Beispiele. Selbst wenn das Design am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich der Form, Länge und der Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Sarahs Nails. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotographien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollten, bedarf dies der schriftlichen Einverständniserklärung durch das Sarahs Nails. Bei Unterlassen kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.
15. Verhaltensweisen
Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuchs im Studio, eine angemessene Verhaltensweise vorzuzeigen. Sollte der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat das Nagelstudio das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. Bei Abbruch einer unvollständigen Behandlung, aufgrund einer Verweisung, wird dennoch eine Kostenzahlung von 100% fällig, die sofort zu leisten ist.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die dem Zweck der gewollten Regelung am nächsten kommt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
17. Gerichtsstand
Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand der Ort des Nagelstudios. Geltendes Recht ist nach Ortsansässigkeit zu bestimmen.
Haftung
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